返金ポリシー

返金・返品ポリシー（Saito Nagoya）

Saito Nagoyaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧なサポートと迅速な対応を心掛けております。
ご注文前に、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。

■ 返品保証について

  • セール品を除く通常商品には 100％返品保証 を適用いたします。

  • セール・割引商品は返品・交換の対象外 となりますのでご了承ください。

■ 返品送料・手数料について

  • 返品送料はお客様負担 となります。

  • 返送時の送料の返金および補償は行っておりません。

返品処理手数料：

  • 一律 1,500円（税込）

  • ご注文合計が 10,000円以上の場合：商品代金の10％ を手数料として頂戴します。

※ 手数料には検品・管理・再梱包のコストが含まれます。
※ 不良品・誤配送の場合は 手数料無料 で対応いたします。

■ 返品の受付期間

  • 商品到着後 30日以内 にお問い合わせください。

  • 30日を過ぎた場合は返品をお受けできません。

■ セール商品の取り扱い

  • セール商品・割引商品は サイズ・カラー変更での交換不可 となります。

  • ご注文前に サイズガイドをご確認の上、適切なサイズをお選びください。

■ サイズに関する対応について

① 店舗側の誤り（サイズ間違い等）

  • 必要に応じて確認用のお写真をお願いする場合があります。

  • 正しいサイズの商品を 送料無料で再発送 いたします。

② 正しいサイズを受け取ったが合わなかった場合（お客様都合）
以下よりお選びいただけます：

  • 定価の50％で再購入

  • 次回使える50％OFFクーポンを発行

返品希望の場合：
送料・手数料をお客様負担にて 全額返金 いたします。

■ 不良品・製造欠陥について

  • 万が一、不良品または製造上の欠陥があった場合は
    全額返金または交換対応（手数料無料） をいたします。

■ 注文キャンセルについて

  • 注文後30分以内：無料キャンセル可能

  • 30分以降（未発送時）：キャンセル手数料 2,000円

  • 発送後：返品扱い（送料＋手数料1,500円または10％が発生）

ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Saito Nagoyaは、お客様が安心してご利用いただけるショップを目指しております。